Cambi e Resi
POi BO accetta richieste di resi degli acquisti entro 14 giorni dalla data di consegna in Italia premesso che gli articoli vengano restituiti nella confezione originale, con cartellino e in condizioni di non utilizzo.
Non si accettano resi per prodotti senza cartellino, capi indossati, macchiati o lavati.
Per i Paesi fuori dall’Italia le spese di spedizione per cambi e resi sono a carico dell’utente.
Ecco come inviare una richiesta di reso:
1. Scarica e completa il MODULO DI RESO e invialo per email a support@poibo.net.
2. Se la richiesta viene approvata, prepara il pacchetto contenente l'articolo da restituire, completo di cartellino, buste e confezioni originali, e assicurati che sia sigillato.
Non è necessario apporre alcuna etichetta (rimuovere eventuali etichette di spedizione vecchie per evitare confusione). Il corriere avrà con se le istruzioni per il ritiro.
3. Un corriere verrà incaricato per il ritiro del pacco all'indirizzo da te indicato.
In caso di richiesta di cambio indicare la nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili (si prega di verificare la disponibilità sul sito www.poibo.it).
Riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso e verificato lo stato del prodotto restituito, spediremo all’indirizzo indicato senza costi aggiuntivi il nuovo articolo. È possibile effettuare 1 solo cambio gratuito per prodotto.
L'eventuale cambio di un articolo acquistato in promozione incorrerà in un costo di gestione di €12 a carico del cliente.
In caso di richiesta di reso con rimborso, verificheremo lo stato del prodotto (che deve essere come nuovo, mai indossato, e completo di cartellino/etichette), e se approvato effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
È prevista una trattenuta di €10 per coprire i costi di spedizione, e di €2 ad articolo per le spese di gestione e imballaggio dei singoli prodotti.
Per un'eventuale richiesta di rimborso di un articolo acquistato in promozione, non è possibile ricevere un rimborso sul metodo di pagamento originale, ma verrà accreditata la somma dovuta sotto forma di voucher/buono acquisto, valido per qualsiasi prodotto sul sito www.poibo.it per i successivi 6 mesi dalla data di acquisto.